In der Online-Berufsbildung müssen Sie mit anderen kommunizieren, d. h. mit dem Schulleiter, mit Lehrern, mit Gleichaltrigen, mit dem Arbeitgeber und vielleicht sogar mit Kunden. Der Kontakt mit jeder Gruppe erfordert unterschiedliche Regeln.
Bevor Sie mit jeder dieser Gruppen über das Internet Kontakt aufnehmen, vergewissern Sie sich, dass Sie alle nachstehenden Punkte geprüft und beachtet haben:
Bei der Kontaktaufnahme mit dem Schulleiter:
- Bleiben Sie ernsthaft im Gespräch
- Verwenden Sie keine umgangssprachlichen Ausdrücke
- Nicht unterbrechen
- Stellen Sie Ihre Meinung oder Ihren Vorschlag vor und warten Sie auf eine Antwort.
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich auch wohlfühlen
- Bereiten Sie sich auf das Gespräch mit der Schulleiterin/dem Schulleiter vor – schreiben Sie auf einen Zettel Ihre Erwartungen, Bedenken und Meinungsverschiedenheiten auf
- Bevor Sie beginnen, überprüfen Sie, wer im Instant-Messenger “anwesend” ist
- Denken Sie daran, dass die anderen Lernenden in Ihrer Gruppe Zugang zu dem Kanal haben könnten, über den Sie kommunizieren, und sich ohne Ihr Wissen “einmischen” könnten
- Überprüfen Sie die Reichweite Ihrer Webcam
- Es ist absolut verboten, Fotos zu machen, Gespräche aufzuzeichnen oder Screenshots zu teilen, die den privaten Bereich der Wohnung des Schulleiters zeigen.
Wenden Sie sich an Ihren Lehrer:
- Planen Sie das Treffen im Voraus und stellen Sie sicher, dass Sie einen sicheren Ort und eine sichere Verbindung haben.
- Erlange die Aufmerksamkeit deines Lehrers auf ruhige, höfliche Art und Weise
- Der Lehrer kann Umgangssprache tolerieren – Ihre Sprache muss nicht so offiziell sein
- Überprüfen Sie die Reichweite Ihrer Webcam
Bei der Kontaktaufnahme mit Gleichaltrigen:
- Der Kontakt mit Gleichaltrigen ist online völlig anders
- Es ist manchmal üblicher, umgangssprachliche, unfreundliche, manchmal sogar vulgäre Wörter zu verwenden, wenn es nötig ist.
- Denken Sie daran, dass Sie im Internet nicht anonym sind.
- Fragen Sie sich immer, ob Sie sich in der Situation der Person, über die Sie gerade lachen, wiederfinden würden – hätten Sie den Mut, das Gleiche von Angesicht zu Angesicht zu sagen?
- Höflich sein
- Bevor Sie zum eigentlichen Thema des Gesprächs übergehen, fragen Sie Ihren Kollegen, wie es ihm geht, wie er sich fühlt und was in letzter Zeit passiert ist.
Wenn Sie sich an Ihren Arbeitgeber wenden:
- Achten Sie darauf, ob Sie die Anweisungen des Arbeitgebers gut verstehen – er oder sie wird Ihnen zeigen, wie Sie Ihre beruflichen Aufgaben erfüllen können
- Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie tun sollen, stellen Sie Fragen.
- Wenn Sie ein Problem mit der Verfügbarkeit bestimmter Materialien oder Software haben, teilen Sie dies Ihrem Arbeitgeber mit.
- Bleiben Sie während eines solchen Gesprächs konzentriert, verwenden Sie einen förmlichen Tonfall, verzichten Sie auf umgangssprachliche Ausdrücke und natürlich auch auf Vulgarismen.
Bei der Kontaktaufnahme mit einem Kunden:
- Wenn ein Arbeitgeber Sie mit der Kontaktaufnahme zu einem Kunden beauftragt, bedeutet dies, dass er Ihnen vertraut.
- Vergewissern Sie sich vor dem Vorstellungsgespräch, was der Arbeitgeber erwartet und was das Ergebnis Ihres Treffens mit dem Kunden des Arbeitgebers sein sollte
- Am besten machen Sie sich vor der Sitzung Notizen und stellen sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Wenn Sie damit ein Problem haben, überlegen Sie, wie es verbessert werden kann
- Die Sitzung effizient leiten, gezielte Fragen stellen, Notizen machen
- Verwendung der Amtssprache
- Schalten Sie unbedingt die Kamera ein und stellen Sie sich zu Beginn des Gesprächs vor; der Kunde Ihres Arbeitgebers kennt Sie nicht.