Ćwiczenie 2. Komunikacja podczas zajęć online

Zajęcia online wymagają od Ciebie komunikowania się z innymi osobami, takimi jak dyrektor szkoły, nauczyciele, rówieśnicy, pracodawca, a może nawet klienci. Kontakt z każdą grupą wymaga innych zasad.

Zanim skontaktujesz się z jedną z takich osób za pośrednictwem Internetu upewnij się, że przestrzegasz wszystkich poniższych zasad:

Podczas kontaktu z dyrektorem szkoły:

• Rozmowa musi być poważna
• Nie używaj wyrażeń potocznych 
• Nie przerywaj wypowiedzi 
• Przedstaw swój pogląd lub propozycję i poczekaj na odpowiedź
• Ty też powinieneś czuć się komfortowo
• Przygotuj się na rozmowę z dyrektorem szkoły – zapisz na kartce papieru swoje oczekiwania, obawy, punkty sporne
• Zanim zaczniesz, sprawdź, kto jest „obecny” na komunikatorze internetowym
• Pamiętaj, że inni uczniowie w Twojej grupie mogą mieć dostęp do kanału, za pośrednictwem którego się komunikujesz, i mogą „wejść” bez Twojej wiedzy
• Sprawdź zasięg swojej kamery internetowej 
• Bezwzględnie zabronione jest robienia zdjęć, nagrywanie rozmów i udostępnianie zrzutów ekranu przedstawiających prywatną przestrzeń domu dyrektora. 

Podczas kontaktu z nauczycielem:

• Zaplanuj spotkanie z wyprzedzeniem i upewnij się, że znajdujesz się w bezpiecznej przestrzeni i masz bezpieczne połączenie
• Zwróć się do nauczyciela w spokojny i uprzejmy sposób
• Nauczyciel może tolerować mowę potoczną – Twój język nie musi być aż tak oficjalny
• Sprawdź zasięg swojej kamery internetowej 

Podczas kontaktu z rówieśnikami:

• Kontakt z rówieśnikami w Internecie jest zupełnie inny 
• Czasami częściej używa się słów potocznych, niemiłych, a czasem nawet wulgarnych, jeśli zajdzie taka potrzeba
• Pamiętaj, że w Internecie nie jesteś całkowicie anonimowy(a)
• Zawsze zadaj sobie pytanie, czy chciał(a)byś znaleźć się w sytuacji osoby, z której wszyscy się śmiejecie – czy miał(a)byś odwagę powiedzieć to samo twarzą w twarz? 
• Bądź uprzejmy(a)
• Zanim przejdziesz do właściwego tematu rozmowy, zapytaj kolegę/koleżankę, jak się czuje i porozmawiaj o tym, co się ostatnio wydarzyło.

Podczas kontaktu z pracodawcą:

• Zwróć uwagę, czy dobrze rozumiesz polecenia pracodawcy – poinstruuje Cię, jak masz wykonywać swoje obowiązki zawodowe
• Jeśli nie masz pewności co robić, zadawaj pytania. 
• Jeśli masz problem z dostępnością określonych materiałów lub oprogramowania, powiadom o tym swojego pracodawcę. 
• Podczas takiej rozmowy należy zachować skupienie, używać formalnego tonu wypowiedzi, nie używać wyrażeń potocznych i oczywiście nie używać wulgaryzmów.

Podczas kontaktu z klientem:

• Jeśli pracodawca deleguje Cię do kontaktu z klientem, oznacza to, że Ci ufa
• Przed rozmową upewnij się, czego oczekuje pracodawca, jaki powinien być wynik spotkania z klientem
• Najlepiej zrób notatki przed spotkaniem i upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest stabilne. Jeśli masz z tym problem, zastanów się, jak można to naprawić
• Sprawnie poprowadź spotkanie, zadawaj konkretne pytania, rób notatki
• Używaj oficjalnego języka 
• Pamiętaj, aby włączyć kamerę i przedstawić się na początku spotkania; klient Twojego pracodawcy Cię nie zna.