Partie 2 : Comprendre et gérer la résistance

Dans toute stratégie de changement, les collègues concernés par le changement doivent faire les choses différemment, acquérir de nouvelles connaissances et les utiliser. Comme le changement les oblige à sortir de leur zone de confort et de sécurité, il est tout à fait naturel qu’une résistance explicite ou implicite au changement apparaisse dans l’organisation. Dans ce chapitre, nous examinons les causes de cette résistance et les moyens de la surmonter. La tâche qui vous incombe, à vous et à vos collègues seniors, n’est pas de rejeter la résistance, mais de la comprendre et de la traduire en engagement.

Sachez également que seule une partie de la résistance est due à un réel contre-intérêt, la plus grande partie étant due à des problèmes de communication, des malentendus ou une gestion inadéquate du changement. 

Avant de passer à la Partie 3 “Comprendre et gérer la résistance”, complétez l’activité 3.