Thema 2: Verständnis und Umgang mit Widerstand

Bei jeder Veränderungsstrategie müssen die von der Veränderung betroffenen Kollegen Dinge anders machen, sich neues Wissen aneignen und es anwenden. Da die Veränderung sie dazu zwingt, aus ihrer sicheren Komfortzone herauszutreten, ist es ganz natürlich, dass in der Organisation expliziter oder impliziter Widerstand gegen die Veränderung auftritt. In diesem Kapitel befassen wir uns mit den Ursachen des Widerstands und mit Möglichkeiten zu seiner Überwindung. Die Aufgabe für Sie und Ihre leitenden Mitarbeiter besteht nicht darin, den Widerstand abzulehnen, sondern ihn zu verstehen und in Engagement umzusetzen.

Seien Sie sich auch darüber im Klaren, dass nur ein Teil des Widerstands auf ein echtes Gegeninteresse zurückzuführen ist, der größte Teil ist auf ein Kommunikationsproblem, ein Missverständnis oder ein unzureichendes Änderungsmanagement zurückzuführen. 

Bevor Sie zu Thema 3 “Widerstand verstehen und bewältigen” übergehen, sollten Sie Aufgabe 3 bearbeiten.